1. Quais dados podemos usar
Podemos receber os dados que você informa no formulário ou no atendimento, como nome, WhatsApp, cidade, ambiente, interesse, etapa do projeto, mensagem e fotos opcionais. Também podemos registrar informações técnicas da visita, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e hora, preferências de cookies e parâmetros que identificam a origem de uma campanha.
2. Para que usamos esses dados
Usamos os dados para responder ao contato, entender o ambiente, preparar e acompanhar o atendimento, agendar visitas, elaborar orçamento, executar serviços contratados, prestar suporte, manter o site seguro, medir o desempenho das páginas e cumprir obrigações legais. Fotos enviadas para avaliação servem para contextualizar o pedido e não são publicadas como portfólio sem uma autorização específica.
3. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos solicitados antes de um contrato, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e proteção dos seus direitos, ou consentimento. Quando o consentimento for a base aplicável, você poderá revogá-lo.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários ao funcionamento do site e do atendimento, como hospedagem, banco de dados, armazenamento, autenticação, segurança, mensuração e comunicação. Entre as ferramentas que podem ser usadas estão Lovable, Supabase, Google e Meta/WhatsApp, cada uma dentro da finalidade contratada e das preferências de cookies aplicáveis. Também pode haver compartilhamento quando exigido por lei, autoridade competente ou para proteger direitos.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotados os mecanismos permitidos pela LGPD e medidas contratuais e de segurança adequadas ao tipo de tratamento.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender a finalidade informada. Pedidos de contato que não viram contratação podem ser mantidos, em regra, por até 24 meses após a última interação para continuidade do atendimento e organização comercial. Registros ligados a orçamento, contrato, pagamento, garantia ou obrigação legal podem permanecer pelos prazos exigidos ou admitidos pela legislação. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo outra hipótese legal de conservação.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode pedir:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
- informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar ou retirar consentimento;
- eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação desse consentimento;
- oposição a tratamento irregular e revisão de decisão automatizada, caso venha a existir.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos de defesa do consumidor. Para proteger seus dados, poderemos confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies essenciais podem ser usados para segurança, funcionamento do site e registro das suas preferências. Cookies analíticos e de marketing só são ativados depois da sua escolha, quando as integrações correspondentes estiverem configuradas. O link “Preferências de cookies”, no rodapé, permite rever essa decisão a qualquer momento. Você também pode excluir cookies nas configurações do navegador.
9. Segurança e incidentes
Adotamos controles técnicos e administrativos compatíveis com o serviço, incluindo acesso restrito ao painel e proteção dos arquivos enviados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, as pessoas afetadas e a ANPD serão comunicadas conforme a legislação.
10. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços não são direcionados a crianças. Caso seja necessário tratar dados de criança ou adolescente em alguma situação específica, serão observados o melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização ficam disponíveis nesta página.